Uvjeti korištenja

Nacrt — tekst još pregledava pravnik.

Verzija: nacrt od 3. listopada 2026. Podaci u uglatim zagradama još nisu upisani ili ih treba potvrditi.

Internetsku platformu Buqtivity (stranica buqtivity.com i povezane usluge; u nastavku: „Buqtivity”, „mi”) vodi [Naziv tvrtke], OIB [OIB], sa sjedištem na adresi [Adresa]. Možete nam se obratiti e-poštom na [E-pošta] ili putem stranice Kontakt.

[za pravnika: dopuniti obvezne podatke o pružatelju usluge (Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o trgovačkim društvima): sud registra i MBS, temeljni kapital, članovi uprave, PDV identifikacijski broj, banka i IBAN.]

Ovi uvjeti uređuju korištenje Buqtivityja i vrijede za sve koji ga koriste: posjetitelje, kupce i organizatore. Za organizatore uz njih vrijedi i poseban ugovor o suradnji. [za pravnika: ugovor s organizatorima još ne postoji; uskladiti ga s ovim uvjetima.]

Buqtivity je internetsko tržište (posrednička platforma) na kojem lokalni voditelji aktivnosti, obrti i tvrtke („organizatori”) nude aktivnosti i događaje u prirodi i u slobodno vrijeme: ture, izlete, radionice, kampove, putovanja i slične programe. Na Buqtivityju takve aktivnosti pronalazite, rezervirate i plaćate.

Ugovor o sudjelovanju u aktivnosti sklapate s organizatorom, a ne s Buqtivityjem. Organizator je pružatelj usluge: odgovoran je za izvođenje aktivnosti, sigurnost sudionika, potrebne dozvole i osiguranja te za točnost opisa, cijene i uvjeta koje objavi. Ime organizatora navedeno je na stranici događaja i u potvrdi rezervacije.

Buqtivity u ime organizatora prima rezervacije i naplaćuje cijenu, šalje potvrde i obavijesti, provodi otkazivanja i povrate prema pravilima događaja te Vam pomaže ako nešto pođe po zlu. [za pravnika: model naplate (naplaćuje li Buqtivity u ime i za račun organizatora) i tko kupcu izdaje račun još nisu konačno odlučeni; uskladiti ovaj odlomak.]

Plaćene aktivnosti smiju prodavati samo registrirani poslovni subjekti. U odnosu s njima kao potrošač imate sva prava koja Vam daje zakon. [za pravnika: smiju li besplatne aktivnosti objavljivati i osobe koje nisu trgovci; ako smiju, kupca o tome treba obavijestiti uz događaj (Direktiva 2011/83/EU, čl. 6.a).]

Redoslijed prikaza. Popisi događaja poredani su po datumu, popularnosti (rezervacije u posljednjih 30 dana i ocjene), novosti ili cijeni, ovisno o popisu; redoslijed možete promijeniti u filtrima. Plaćeni oglasi označeni su kao sponzorirani. [za pravnika: provjeriti opis glavnih parametara rangiranja (Direktiva 2005/29/EZ, čl. 7. st. 4.a).]

Korisnički račun omogućuje Vam pregled narudžbi, otkazivanje, recenzije i spremanje omiljenih događaja.

Račun može otvoriti punoljetna osoba. Podaci koje upišete moraju biti točni i Vaši. Lozinku čuvajte u tajnosti: dok nas ne obavijestite o zlouporabi, odgovorni ste za ono što se učini putem Vašeg računa. [za pravnika: dobna granica za račun (18 godina) i rezervacije za maloljetne sudionike.]

Voditelji aktivnosti i tvrtke mogu prodavati tek nakon što ih Buqtivity odobri.

Račun možete izbrisati u postavkama računa ili zahtjevom na [E-pošta]. Narudžbe se nakon toga čuvaju bez Vaših podataka za kontakt, koliko to traže propisi (npr. računovodstveni).

Račun koji krši ove uvjete ili zakon (npr. lažne rezervacije ili recenzije, zlouporaba plaćanja) možemo privremeno ograničiti ili zatvoriti; o tome Vas obavještavamo uz obrazloženje.

• Na stranici događaja odaberete termin, broj sudionika i dodatke (npr. najam opreme). Prije plaćanja vidite ukupnu cijenu, organizatora, pravila otkazivanja i ove uvjete.
• Ugovor s organizatorom sklopljen je kad nakon uspješnog plaćanja (za besplatne događaje: nakon prijave) primite potvrdu rezervacije e-poštom. Potvrda i pojedinosti nalaze se i u Moj račun → Narudžbe.
• Plaća se karticom putem platnog servisa Stripe. Podatke o kartici unosite izravno kod Stripea; Buqtivity ih ne vidi i ne pohranjuje.
• Neki događaji imaju najmanji broj sudionika i rok do kojeg se on mora skupiti. Ako se do roka ne prijavi dovoljno sudionika, termin se otkazuje i dobivate povrat cijelog plaćenog iznosa.
• Događaj objavljen kao najava još se ne može rezervirati; možete ga spremiti i dobiti obavijest kad se rezervacije otvore.
• Paket dolazaka kupujete od jednog organizatora i koristite ga za njegove termine do isteka paketa. Članstvo kod organizatora može Vam dati posebne cijene ili prednost pri rezervaciji; uvjete članstva određuje organizator.
• Za putovanja u inozemstvo vrijede isti uvjeti; polazak, prijevoz i smještaj opisuje organizator. [za pravnika: putovanje s prijevozom i smještajem može biti paket-aranžman (Zakon o pružanju usluga u turizmu); tada ga smije prodavati samo turistička agencija s osiguranjem za slučaj nesolventnosti i uz posebne obavijesti putniku. Provjeriti i uskladiti.]

Cijene određuje organizator. Iskazane su u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost i sve obvezne naknade; iznos koji vidite prije plaćanja jest iznos koji plaćate. [za pravnika: organizatori koji nisu u sustavu PDV-a i boravišna pristojba za višednevne programe.]

Buqtivity kupcima ne naplaćuje naknadu za rezervaciju ni dodatnu naknadu za plaćanje karticom. Buqtivity od organizatora naplaćuje proviziju od prodaje.

Kuponi i popusti vrijede pod uvjetima navedenima uz njih i ne mogu se zamijeniti za novac.

Za svaku rezervaciju vrijede pravila otkazivanja događaja prikazana na stranici događaja i u potvrdi rezervacije, onakva kakva su bila u trenutku kupnje. Sva pravila, rokovi i način povrata opisani su na stranici Otkazivanje i povrat novca, koja je dio ovih uvjeta.

Aktivnosti na Buqtivityju usluge su u slobodno vrijeme vezane uz određeni datum, pa za njih ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana (Direktiva 2011/83/EU, čl. 16. t. (l), i Zakon o zaštiti potrošača). Paketi dolazaka i bonovi koji nisu vezani uz datum mogu se otkazati u roku od 14 dana od kupnje, kako je opisano na stranici o otkazivanju.

Ako organizator otkaže termin ili cijeli događaj, iz bilo kojeg razloga, dobivate povrat cijelog plaćenog iznosa, uključujući dodatke. Povrat se isplaćuje na isto sredstvo plaćanja, najkasnije u roku od 14 dana.

Organizator Vas mora pravodobno obavijestiti o svakoj promjeni koja utječe na Vašu rezervaciju (npr. vrijeme, mjesto okupljanja, program). Obavijesti šaljemo e-poštom, a vidljive su i u Vašoj narudžbi.

Ako organizator bitno promijeni termin, mjesto ili sadržaj aktivnosti, promjenu možete prihvatiti ili otkazati rezervaciju uz povrat cijelog plaćenog iznosa. Manje promjene koje ne mijenjaju bit aktivnosti (npr. obližnje mjesto okupljanja ili zamjena voditelja aktivnosti jednako osposobljenim voditeljem aktivnosti) ne daju pravo na povrat. [za pravnika: što je bitna promjena i u kojem roku kupac odgovara.]

Ako se aktivnost zbog vremenskih ili sigurnosnih razloga ne može sigurno izvesti, organizator je smije otkazati; tada dobivate povrat cijelog iznosa ili, ako Vam ga organizator ponudi, drugi termin po Vašem izboru.

Organizator Vam smije slati poruke potrebne za izvođenje rezervacije (mjesto i vrijeme okupljanja, oprema, vremenski uvjeti, otkazivanje). Poruke nakon završetka aktivnosti (npr. fotografije, zahvala) šalje samo ako ste na to pristali pri rezervaciji, i to najdulje 7 dana nakon aktivnosti. Pristanak možete promijeniti u svojoj narudžbi.

Događaj možete ocijeniti (od 1 do 5) i napisati recenziju. Svaki kupac piše jednu recenziju po događaju i može je kasnije izmijeniti. Recenzije su javne i prikazuju ime koje upišete kao autor.

Recenzija napisana iz pozivnice nakon rezervacije ili povezana s Vašom narudžbom označena je kao provjerena rezervacija; ostale recenzije nisu provjerene. Ne plaćamo recenzije, a organizatori ih ne mogu brisati ni mijenjati. [za pravnika: obavijest o tome kako se recenzije provjeravaju (Direktiva 2005/29/EZ, Prilog I. t. 23.b i čl. 7. st. 6.) i smiju li recenziju pisati osobe bez rezervacije.]

Recenzija mora biti istinita i govoriti o Vašem iskustvu. Uklanjamo recenzije koje su nezakonite ili uvredljive, sadrže tuđe osobne podatke ili oglase ili nisu o događaju. Ocjene utječu na popularnost, a time i na redoslijed prikaza.

• Prije rezervacije pročitajte opis, zahtjevnost, preduvjete i popis opreme te procijenite odgovara li aktivnost Vašem zdravlju, kondiciji i iskustvu.
• Na aktivnosti slijedite upute organizatora i voditelja aktivnosti. Organizator može isključiti sudionika koji ugrožava sebe ili druge (npr. pod utjecajem alkohola) ili ne ispunjava objavljene uvjete sudjelovanja; tada se primjenjuju pravila otkazivanja događaja. [za pravnika: povrat novca u tom slučaju.]
• Za maloljetne sudionike odgovoran je roditelj ili skrbnik koji ih je prijavio, ako opis događaja ne kaže drukčije.
• Zabranjeno je: lažno rezervirati ili pisati lažne recenzije, zloupotrebljavati plaćanja, objavljivati nezakonit ili tuđi sadržaj, ometati rad platforme, automatski prikupljati podatke sa stranice i zaobilaziti sigurnosne mjere.
• Sadržaj Buqtivityja (tekstovi, fotografije, logotipi, programski kod) zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva. Organizatori jamče da imaju pravo objaviti sadržaj koji objave.

Za izvođenje aktivnosti, sigurnost na aktivnosti i točnost objavljenog opisa odgovoran je organizator. Buqtivity odgovara za uredan rad platforme te za obradu Vaše rezervacije i plaćanja s pažnjom dobrog gospodarstvenika.

Aktivnosti u prirodi nose rizike koji su im svojstveni (vrijeme, teren, fizički napor). Organizator je dužan na njih upozoriti i poduzeti razumne mjere sigurnosti. [za pravnika: obvezno osiguranje od odgovornosti organizatora i uvjeti za voditelje aktivnosti prema propisima o turističkim uslugama.]

Ne jamčimo neprekinut rad platforme: održavanje ili kvar mogu privremeno onemogućiti rezervacije.

Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili tjelesnu ozljedu, niti prava koja Vam kao potrošaču pripadaju prema prisilnim propisima Republike Hrvatske i Europske unije. [za pravnika: opseg i formulacija ograničenja odgovornosti (Zakon o obveznim odnosima, čl. 345.; nepoštene ugovorne odredbe prema Zakonu o zaštiti potrošača).]

Prigovor možete podnijeti pisanim putem: e-poštom na [E-pošta] ili poštom na adresu [Adresa]. Navedite broj narudžbe i opišite problem. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana od primitka (Zakon o zaštiti potrošača, čl. 10.). Prigovor na izvođenje aktivnosti prosljeđujemo organizatoru i pratimo njegovo rješavanje.

Izvansudsko rješavanje sporova. [za pravnika: navesti tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i hoće li Buqtivity sudjelovati u postupku pred njim (Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova).]

Platforma za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije: ec.europa.eu/consumers/odr. [za pravnika: platforma ODR ugašena je 20. srpnja 2025. (Uredba (EU) 2024/3228); provjeriti treba li poveznicu zadržati.]

Mjerodavno pravo i sud. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s boravištem u drugoj državi članici EU-a, zadržavate zaštitu koju Vam daju prisilni propisi te države. Za sporove je nadležan sud prema našem sjedištu, a kao potrošač postupak možete pokrenuti i pred sudom svojeg prebivališta.

Izmjene uvjeta. Uvjete možemo mijenjati, npr. zbog novih funkcija ili propisa. Nova verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom primjene; o bitnim izmjenama vlasnike računa obavještavamo e-poštom najmanje 15 dana unaprijed. Na rezervaciju se uvijek primjenjuju uvjeti koji su vrijedili u trenutku kupnje. [za pravnika: rok obavijesti o izmjenama.]